Bono de Bienvenida

Por la compra de un chip Tigo en prepago recibes por única vez un bono de bienvenida, una vez realices la primera recarga desde $2500, en cualquier plan prepago.  Con el bono recibes:

Bono

Vigencia

$2500 para hablar, enviar SMS o Navegar a la tarifa del plan prepago que selecciones

7 días

60 SMS a Tigo

30 días

200MB de Navegación wap o web (no incluye blackberry)

30 días

 

Condiciones y Restricciones

 

Primero se consumen los minutos, SMS y MB  que otorga el bono , luego se consume  el dinero otorgado por la recarga.

Recibe minutos adicionales Tigo, por las recargas realizadas en DIAS TIGO

Paquetes de minutos, mensajes y Navegación para hablar más, enviar muchos SMS y navegar marcando Gratis *111#

 

Dia Tigo

El día Tigo te da más!

Por tus recargas desde $5.000 obtendrás bonos de minutos adicionales para llamar a Tigo.

Condiciones y Restricciones
  • Válida para los días promocionados como Día Tigo, hasta el 31 de Marzo de 2013

  • Del 1 de noviembre de 2012 al 31 de Enero de 2013, todos los días son Día Tigo, para las recargas realizadas desde  www.tigo.co

  • Las recargas inferiores a $5.000 no recibirán los beneficios del Día Tigo.

  • Aplica para usuarios Prepago y Cuenta Control Tigo que realicen recargas desde $5.000.

  • La Vigencia del Día Tigo inicia a las 00:05 a.m. y termina a las 11:59 p.m. del día que se promocione como Día Tigo

  • Los bonos de minutos adicionales aplican para llamar a móviles Tigo.  Los bonos de minutos adicionales NO aplican para llamadas a líneas fijas ni otros operadores.

  • El valor trasladado por *DAR no genera minutos adicionales. Consulta *DAR http://www.tigo.com.co/node/162

  • Los bonos de minutos adicionales no se pueden trasladar por *DAR.

  • En caso de realizarse una reversión de la recarga, los minutos adicionales otorgados en días Tigo también se reversan y por tanto no se podrán consumir.  

  • La vigencia de los minutos adicionales no se suspende cuando la línea es suspendida por robo o voluntariamente, por lo tanto, si el cliente no reactiva la línea antes de que concluya la vigencia de los minutos adicionales, el usuario perderá aquellos minutos adicionales que no haya consumido.

  • Los minutos adicionales que no fueron consumidos antes de la vigencia se perderán y el usuario no podrá hacer uso de ellos.

  • Para la primera recarga de nuevas activaciones (usuarios nuevos) no aplica Día Tigo, aplica a partir de la segunda recarga.

 

Favoritos Prepago

Suscripción de 5 Favoritos Prepago Tigo

Activa ya tus 5 números Favoritos Prepago Tigo y habla con estos hasta 350 minutos mensuales por sólo $7000 mensuales IVA incluido. Los minutos tienen una vigencia de 30 días calendario contados a partir del día en que recibes el mensaje de texto confirmando la activación de la suscripción o hasta que se consuman los 350 minutos, lo que suceda primero.

Puedes activar, cambiar y cancelar tus Favoritos Prepago Tigo siguiendo los pasos señalados a continuación:

Compra a través del menú *111#

Inscripcion: Marca desde tu Tigo *111#, selecciona la opción Favoritos, opción 1. Podrás ingresar gratis hasta 5 números Tigo como Favoritos por sólo $7.000 IVA incluido

Recibirás un mensaje de confirmación de tu compra y podrás empezar a hablar con tus 5 Favoritos Prepago Tigo.

Consultas: Para consultar tus 5 Favoritos Prepago Tigo, marca gratis desde tu Tigo *111#, selecciona la opción Favoritos, seguido de la opción consultar”.

Cancelar: Para CANCELAR tus 5 Favoritos Prepago Tigo, marca gratis desde tu Tigo *111#, selecciona la opción Favoritos,  seguido de la opción “cancelar”.

Cambios: Para cambiar alguno de tus 5 números prepago Tigo Favoritos, primero debes cancelar un favorito, luego inscribes el nuevo número favorito, como se indica en el paso 1. Este procedimiento lo debes realizar por cada favorito que desees cambiar.

Compra por mensaje de texto

  • Envía gratis un mensaje de texto al código 440, con el número de la línea telefónica que deseas inscribir como favorito. Asimismo, deberás enviar un mensaje de texto gratis con cada uno de los siguientes 4 números Favoritos Prepago Tigo que desees registrar por primera vez.

  • Para cancelar la promoción puedes enviar gratis la palabra CANCELAR al código 440. Si deseas cancelar sólo un número registrado como Favorito debes  enviar un mensaje de texto gratis al 440 con la letra C seguido del número favorito que deseas cancelar.
    Ejemplo: C3001111111

Para cambiar un número Favorito debes primero cancelar uno y luego ingresar el nuevo número.

Cobros

  • Al momento de la inscripción de tu primer número  favorito Tigo, se te descontará $7000 IVA incluido de tu recarga.

  • Una vez hayas activado esta promoción, cada treinta días, se descontarán automáticamente de tu recarga $7000 IVA incluido y recibirás los 350 minutos para hablar con los CINCO números favoritos Tigo que tengas inscritos. El cobro mensual automático y recurrente se descontará de las recargas realizadas, sino recargas no se ejecutará el corbo y por tanto no podrás disfrutar de la suscripción. Sin embargo, el hecho de no recargar no cancela la suscripción y por ende si vuelves a recargar se realizará el descuento automático.

  • La inscripción de los cinco primeros números prepago Tigo son gratis. El cambio de cada número favorito tiene un costo de $2500 IVA incluido  y se puede realizar máximo 3 cambios de números prepago Tigo favoritos al mes.

Para cancelar la promoción y suspender el cobro debes enviar un mensaje de texto  gratis con la palabra CANCELAR al código 440.

Vigencia

  • Los 350 minutos tienen una vigencia de 30 días contados a partir dela fecha  en la cual se recibe el mensaje de texto  de confirmación de la activación, hasta las 11:59:59 p.m. del día 30 o hasta que se consuman los minutos, lo que suceda primero.

 La promoción de la suscripción de los 5 favoritos prepago Tigo estará vigente hasta el 31 de diciembre de 2012.

Condiciones y restricciones

1.    Aplica para usuario prepago Tigo, en los siguientes planes: Tarifa plana 1, Tarifa plana 2 y Tarifa plana 3. Para consultar el plan que tienes activado en tu línea telefónica, envía un mensaje de texto gratis al código 827 con la palabra CONSULTA.
2.    El sistema no permitirá que un número inscrito en la promoción de “2 favoritos PREPAGO Tigo” o en la promoción “Favoritos 5 y cuelga” no puede ser inscrito como número favorito y viceversa.
3.    Podrás hacer uso de los 350 minutos de la promoción desde que recibas el mensaje de confirmación de la activación de la promoción, hasta las 11:59:59 p.m. del día 30, o hasta que te consumas los minutos incluidos, lo que suceda primero.
4.    Una vez te consumas los minutos incluidos en esta promoción, las llamadas que posteriormente realices a tus 5 números prepago Tigo inscritos como favoritos, se cobrarán a la tarifa normal del minuto entre Tigos vigente para tu plan de voz.
5.    Los 350 minutos para hablar con tus 5 números prepago Tigo inscritos como favoritos son asignados, sólo si tienes recarga suficiente para realizar el cobro mensual de la suscripción a esta promoción. En consecuencia, el valor del cobro mensual de esta suscripción se descontará automáticamente si tienes saldo superior o igual a $7.000 IVA incluido. Si tu saldo es menor a $7.000 no se ejecutara el cobro y por tanto no se asignaran los recursos.
6.    Los recursos adquiridos con este paquete son para uso exclusivo de la línea sobre la cual fueron otorgados y no se pueden ceder o trasladar a otros móviles Tigo, aun cuando pertenezcan al mismo usuario. Así mismo, estos recursos sólo podrán ser utilizados para hablar con los cinco números prepago Tigo inscritos como favoritos.
7.    Se permitirá máximo 3 cambios de números prepago Tigo favoritos en el mes.
8.    Máximo número de Compras de la suscripción por mes.
•    Un número prepago Tigo podrá tener al mes sólo una inscripción de esta promoción. Sin embargo, podrá suscribirse por segunda vez, una vez haya cancelado la primera suscripción
•    Si tienes la suscripción de la promoción de 2 números prepago Tigo favoritos, en el mismo mes podrás cancelarla y activar por una sola vez la promoción de 5 números prepago Tigo favoritos y viceversa.
9.    Cambios de Plan
•    Si cambias de un plan prepago a otro prepago, mantienes la promoción. Excepto cuando te cambias al plan prepago doble, caso en el cual pierdes la promoción.
•    Si cambias de un plan a prepago a  prepago cuenta control, pierdes la promoción.
•    Si cambias plan prepago  a pospago, pierdes la promoción.
10.    Cambios de Chip Tigo/número de línea telefónica/IMEI:
•    No pierdes la promoción por cambios de chip Tigo, siempre y cuando mantengas el mismo número de la línea.
•    Si tu número telefónico cambia, pierdes la promoción.
•    La promoción se da al número de línea. Si se cambia el número de serial del equipo (IMEI) mantienes la promoción.
11.    Una vez tengas activada esta promoción y adicionalmente tienes recarga, las llamadas que realices a tus 5 números prepago Tigo inscritos como favoritos se descontaran así: primero se descuentan los minutos de la promoción y una vez estos se hayan consumido en su totalidad, se empieza a descontar de la recarga que tenga el número.

 

Suscripción de 2 Favoritos Prepago Tigo

Activa ya tus 2 números Favoritos Prepago Tigo y habla con estos hasta 350 minutos mensuales por sólo $6000 mensuales IVA incluido. Los minutos tienen una vigencia de 30 días calendario contados a partir del día en que recibes el mensaje de texto confirmando la activación de la suscripción o hasta que se consuman los 350 minutos, lo que suceda primero.

Puedes activar, cambiar y cancelar tus Favoritos Prepago Tigo siguiendo los pasos señalados a continuación:

Compra a través del menú *111#

Inscripcion: Marca desde tu Tigo *111#, selecciona la opción Favoritos, opción 1. Podrás ingresar gratis hasta 2 números Tigo como Favoritos por sólo $6.000 IVA incluido.

Recibirás un mensaje de confirmación de tu compra y podrás empezar a hablar con tus 2 Favoritos Prepago Tigo.

Consultas: Para consultar tus 2 Favoritos Prepago Tigo, marca gratis desde tu Tigo *111#, selecciona la opción Favoritos, seguido de la opción “consultar”.

Cancelar: Para CANCELAR tus 2 Favoritos Prepago Tigo, marca gratis desde tu Tigo *111#, selecciona la opción Favoritos,  seguido de la opción “cancelar”.

Cambios: Para cambiar algunos de tus 2 números Favoritos prepago Tigo, primero debes cancelar un favorito, luego inscribir el nuevo número. Como se indica en el paso 1. Este procedimiento lo debes realizar por cada favorito que desees cambiar.

Compra por mensaje de texto

  • Para activar esta promoción debes enviar  gratis un mensaje de texto al código 442, con el número de la línea telefónica que deseas inscribir como favorito. Asimismo, deberás enviar un mensaje de texto gratis con el segundo número Favorito Prepago Tigo que desees registrar por primera vez.

  • Para cancelar la promoción debes enviar gratis la palabra CANCELAR al código 442. Si deseas cancelar sólo un número registrado como favorito debes  enviar un mensaje de texto gratis al 442 con la letra C seguido del número favorito que deseas cancelar.
    Ejemplo: C3001111111

Para cambiar un número Favorito debes primero cancelar uno y luego ingresar el nuevo número.

Cobros

  • Al momento de la inscripción de tu primer número  favorito Tigo se te descontará $6000 IVA incluido de tu recarga.

  • Una vez hayas activado esta promoción, cada treinta días, se descontarán automáticamente de tu recarga $6000 IVA incluido y recibirás los 350 minutos para hablar con los DOS números favoritos Tigo que tengas inscritos. El cobro mensual automático y recurrente se descontará de las recargas realizadas, sino recargas no se ejecutará el corbo y por tanto no podrás disfrutar de la suscripción. Sin embargo, el hecho de no recargar no cancela la suscripción y por ende si vuelves a recargar se realizará el descuento automático.

  • La inscripción de los dos primeros números prepago Tigo son gratis. El cambio de cada número favorito tiene un costo de $2500 IVA incluido y se puede realizar máximo 3 cambios de números prepago Tigo favoritos  al mes.

Para cancelar la promoción y suspender el cobro debes enviar un mensaje de texto  gratis con la palabra CANCELAR al código 442.

Vigencia

    • Los 350 minutos tienen una vigencia de 30 días contados a partir dela fecha  en la cual se recibe el mensaje de texto  de confirmación de la activación hasta las 11:59:59 p.m. del día 30 o hasta que se consuman los minutos, lo que suceda primero

 La promoción de la suscripción de los 5 favoritos prepago Tigo estará vigente hasta el 31 de diciembre de 2012.

Condiciones y restricciones

1.    Aplica para usuario prepago Tigo, en los siguientes planes: Tarifa plana 1, Tarifa plana 2 y Tarifa plana 3. Para consultar el plan que tienes activado en tu línea telefónica, envía un mensaje de texto gratis al código 827 con la palabra CONSULTA.
2.    El sistema no permitirá que un número inscrito en la promoción de “5 favoritos PREPAGO Tigo” o en la promoción “Favoritos 5 y cuelga” no puede ser inscrito como número favorito y viceversa.
3.    Podrás hacer uso de los 350 minutos de la promoción desde que recibas el mensaje de confirmación de la activación de la promoción, hasta las 11:59:59 p.m. del día 30, o hasta que te consumas los minutos incluidos, lo que suceda primero.
4.    Una vez te consumas los minutos incluidos en esta promoción, las llamadas que posteriormente realices a tus 2 números prepago Tigo inscritos como favoritos, se cobrarán a la tarifa normal del minuto entre Tigos vigente para tu plan de voz.
5.    Los 350 minutos para hablar con tus 2 números prepago Tigo inscritos como favoritos son asignados, sólo si tienes recarga suficiente para realizar el cobro mensual de la suscripción a esta promoción. En consecuencia, el valor del cobro mensual de esta suscripción se descontará automáticamente si tienes saldo superior o igual a $6.000 IVA incluido. Si tu saldo es menor a $6.000 no se ejecutara el cobro y por tanto no se asignaran los recursos.
6.    Los recursos adquiridos con este paquete son para uso exclusivo de la línea sobre la cual fueron otorgados y no se pueden ceder o trasladar a otros móviles Tigo, aun cuando pertenezcan al mismo usuario. Así mismo, estos recursos sólo podrán ser utilizados para hablar con los dos números prepago Tigo inscritos como favoritos.
7.    Se permitirá máximo 3 cambios de números prepago Tigo favoritos en el mes.
8.    Máximo número de Compras de la suscripción por mes.
•    Un número prepago Tigo podrá tener al mes sólo una inscripción de esta promoción. Sin embargo, podrá suscribirse por segunda vez, una vez haya cancelado la primera suscripción
•    Si tienes la suscripción de la promoción de 5 números prepago Tigo favoritos, en el mismo mes podrás cancelarla y activar por una sola vez la promoción de 2 números prepago Tigo favoritos y viceversa.
Cambios de Plan
•    Si cambias de un plan prepago a otro prepago, mantienes la promoción. Excepto cuando te cambias al plan prepago doble, caso en el cual pierdes la promoción.
•    Si cambias de un plan a prepago a  prepago cuenta control, pierdes la promoción.
Si cambias plan prepago  a pospago, pierdes la promoción.
Cambios de Chip Tigo/número de línea telefónica/IMEI:
•    No pierdes la promoción por cambios de chip Tigo, siempre y cuando mantengas el mismo número de la línea.
•    Si tu número telefónico cambia, pierdes la promoción.
•    La promoción se da al número de línea. Si se cambia el número de serial del equipo (IMEI) mantienes la promoción.
Una vez tengas activada esta promoción y adicionalmente tienes recarga, las llamadas que realices a tus 2 números prepago Tigo inscritos como favoritos se descontaran así: primero se descuentan los minutos de la promoción y una vez estos se hayan consumido en su totalidad, se empieza a descontar de la recarga que tenga el número.

 

Devolvato

Tigo te devuelve el valor de tu equipo, en bonos mensuales de $10.000 hasta alcanzar el valor total del equipo que compraste. Por ejemplo, si el terminal te costó $80.000, recibirás 1 Bono de $10.000 durante los 8 meses siguientes contados desde la fecha de la activación del servicio.

Para redimir tu bono, debes realizar una recarga mínima de $10.000 cada mes.

Puedes consumir tu bono en los siguientes servicios:

  • Llamadas a Tigo, a otros operadores y fijos nacionales.

  • Envío de mensajes de texto a Tigo, y otros operadores nacionales.

  • Navegación en Internet.

MECANICA:

PASO 1: Compra un chip nuevo en prepago y un teléfono móvil de la oferta de TIGO

PASO 2: Realiza una recarga cada mes por un monto mínimo de $10.000

PASO 3: Envía un mensaje de texto con la palabra BONO al código 295, cada mes hasta completar el valor de tu equipo y espera el mensaje de texto con la notificación de que el bono ha sido activado

Disfruta de tus bonos en llamadas o mensaje de texto a Tigo, otros operadores móviles y fijos nacionales.  También lo puedes utilizar en Navegación en internet. No aplica para descarga de contenidos o contenidos Premium. No aplica para llamadas de larga distancia, ni roaming internacional.

Una vez Tigo te haya devuelto el valor total (incluyendo el IVA) de tu equipo ya no tendrás más bonos para redimir.

COBRO:

  • El mensaje de Texto enviado al código 295, no tiene costo.

VIGENCIA:

  • Todos los bonos entregados con esta promoción tienen vigencia de 30 días desde el momento en que se recibe                   el mensaje de confirmación o hasta que los consuma en su totalidad, lo que suceda primero. Se descontará primero el monto de la recarga y después el valor del bono.

  • La promoción estará vigente hasta el 31 de Septiembre de 2012 ó hasta agotar existencias de los equipos disponibles en la oferta
    Para ver la oferta de teléfonos disponibles consulta

 

Condiciones y Restricciones

  • Aplica para la activación de líneas nuevas en Prepago con Teléfono Móvil adquirido en Tigo. No aplica en  casos de reposición de equipos.

  • Los bonos entregados son para uso exclusivo con el teléfono adquirido con el chip Tigo.

  • La promoción de devolvato no aplica para teléfonos homologados.

  • Para que el sistema te entregue el bono mensual, el Chip debe activarse en el equipo terminal que compraste en Tigo.

  • Las marcas y modelos de equipos para esta promoción, serán las disponibles en la oferta comercial de Tigo.
    Para ver la oferta de teléfonos disponibles Consulta Aqui

  • La disponibilidad de los equipos está sujeta a disponibilidad de inventarios de cada punto de venta.

  • El monto de la recarga no es acumulable, por lo que no es válido efectuar varias recargas que sumadas den $10.000 o más.  En consecuencia, para obtener el bono debes recargar mínimo $10.000 en una sola recarga.

  • Sólo es posible redimir un bono al mes.

  • Esta promoción es independiente al bono de bienvenida, para recibir este beneficio debes hacer una recarga de $10.000 y no es acumulable con la recarga del bono de bienvenida que Tigo te regala en los planes prepago tarifa simple
    Para ver la oferta de teléfonos disponibles Consult Aqui

  • Debes utilizar el chip Tigo en el equipo terminal que compraste en Tigo, por lo menos 1 vez, en los 15 días anteriores a la fecha en la cual vas a redimir el bono, de lo contrario el bono no será entregado.

  • El bono no se puede utilizar para descargas de contenidos: Ringtones, backtones, imágenes, juegos, suscripciones SMS, roaming internacional y las llamadas a larga distancia. Estos servicios, se cobrarán a la tarifa normal vigente correspondiente al plan prepago.
    Para ver la oferta de teléfonos disponibles Consulta Aqui

  • Los bonos en dinero que entrega esta promoción no se pueden ceder o trasladar a otros móviles, aunque pertenezcan al mismo titular.

  • Para esta promoción aplica también Día Tigo.

  • Los meses en que en  no realices mínimo una recarga de $10.000 al móvil de la promoción, no recibirás los bonos y perderás el derecho al respectivo bono de dicho mes.

  • La navegación GPRS sólo se puede realizar en teléfonos con browser wap o web. Consulta con tu asesor si el terminal que te gusta cuenta con Browser para navegar en planes-internet-móvil-tigo.
    Para ver la oferta de teléfonos disponibles Consulta Aqui

  • Si cambias  de plan prepago a control conservas el beneficio de la promoción, pero si se cambias a plan pospago pierdes los bonos.

  • Si cambias a plan control, podrás usar los bonos cada vez que realices una recarga adicional al cargo básico del plan, de mínimo $10.000 en cada uno de los meses en que te aplique el beneficio.

  • Esta promoción no aplica para Módems. La venta de líneas nuevas con modem continúan siendo beneficiada con la promoción específica para módems..

    Incluir la información del servicio IMT (Cobertura, velocidad, etc)

 

Tu recarga no vence

Si eres usuario prepago Tigo podrás gastarte todo el saldo de tus recargas, porque en Tigo la recarga no vence

 

Beneficios

  • Puedes gastarte  tú recarga como quieras: llamadas, paquetigos, mensajes de texto, navegación en Internet  y demás servicios de la oferta vigente de Tigo.

  • Tienes más tiempo para gastar tu recarga, sin tener que recargar nuevamente

  • Consulta la recarga que no haz utilizado, marcando *10#

 

Condiciones tú Recarga no Vence:

  • Promoción vigente hasta el 31 de Septiemnbre de 2012

  • Aplica para todos los planes prepago.

  • Aplica para todas las recargas de dinero realizadas por los medios de recargas Tigo disponibles (Tarjetas prepago, Recargas electrónicas, EPIN.)

  • Los saldos que se originen de recargas en dinero, podrán ser utilizados en cualquier momento. Salvo que la línea sea marcada como inactiva por no presentar ningún evento en el sistema dentro de un término de 90 días, se pierden las recargas.

  • Tu recarga no vence, sólo aplica para recursos en dinero de recargas.  Por tanto NO aplica para recursos diferentes a dinero de recargas, de tal forma que los recursos diferentes a dinero tales como SMS, Kilobytes de navegación, minutos, bonos en saldo entregado por promociones  (día tigo, bono de bienvenida, devolvato, regalos) etc., tendrán la vigencia otorgada por cada promoción.

  • Tu recarga no vence, NO aplica para los recursos que se entreguen en el servicio Adelanta Saldo. Estos recursos tienen una vigencia de 6 meses, esta vigencia se renueva por 6 meses cada vez que el usuario vuelve a solicitar saldo.

Las recargas en dinero podrán ser transferidas a través de *DAR, pero en todo caso, de conformidad con lo establecido en el reglamento de

  • Condiciones de prestación  del servicio de comunicación PCS modalidad prepago a través de la compra de chip Tigo, queda prohibida cualquier conducta de reventa o cualquier forma de comercialización no autorizada por Tigo. En caso de detectarse esta conducta Colombia Móvil procederá a borrar el saldo acumulado. Para transferir saldo consulta Aplica únicamente para Abonados Activos entendiéndose como tales los definidos en la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio. Las recargas acumuladas bajo este beneficio no se entenderán como saldo vigentes en la carga para efectos de la definición de abonado activo.consulta

    *DAR, haz click aquí

  • Si la línea es cancelada no es posible pedir la devolución del saldo en dinero o en servicio. Por tanto, la recarga debe utilizarse antes de solicitar la cancelación de la línea.

Los saldos acumulados en prepago sólo se puede utilizar en consumos de servicios, NO se pueden utilizar para adquisición, renovación o reposición de equipos y terminales.

En caso de suspensión voluntaria o por robo por un tiempo mayor a 60 días, el usuario pierde todo el saldo acumulado a la fecha.

  • Si un usuario tiene saldos de recargas, bonos de días Tigo, etc., el orden en que se descontará el saldo es el siguiente:

  1. Bonos de Día Tigo.

  2. Extrasaldo (en caso que el usuario tenga saldo de extrasaldo)

  3. Recargas.

 

Regalo Tigo

En Tigo te damos regalos todo el año. Los usuarios prepago, y cuenta control  recibirán regalos ingresando al menú *111# desde su móvil Tigo.

¿Cómo funciona?

 

PASO 1: Realiza recargas desde $3000 y espera el mensaje de recarga exitosa

PASO 2:   Marca gratis  *111# desde tu móvil Tigo y presiona la tecla llamar

PASO 3: Espera en la pantalla de tu móvil el menú de promociones Tigo  y selecciona la opción 1. Regalos

PASO 4: Escoge tu regalo: Minutos, mensajes o  Navegación

PASO 5: Recibirás un mensaje de confirmación con el regalo que Tigo tiene para ti, el cual señala la vigencia  para el uso de tu regalo.

 

VIGENCIA

 

Válido hasta el 31 de Marzo de 2013 para todos los usuarios en Prepago y cuenta control. No aplica para usuarios Pospago.

 

 

Condiciones Generales:

Tigo se reserva el derecho a definir la cantidad de recursos entregados en cada regalo (minutos, SMS o Kbytes)

Una vez te consumas los recursos incluidos en cada regalo, los consumos siguientes se cobrarán a la tarifa plena vigente para tu plan.

Debes recibir el mensaje de confirmación de activación del regalo. Si no recibes el mensaje de  confirmación y utilizas el servicio, no tendrás derecho a realizar      reclamación por cobro incorrecto del consumo realizado.

Podrás hacer uso de los recursos entregados por cada regalo desde del momento en que reciba el mensaje de confirmación hasta las 11:59:59 p.m. del día en que se expiran los recursos o hasta que se consuma los recursos incluidos, lo que suceda primero.

Las condiciones que aplican para cada regalo entregado se explicaran en el mensaje de notificación que recibes cuando redimes el regalo.

Los regalos sólo son otorgados por las primeras 4 recargas del mes.

Condiciones en Prepago:

Para recibir un regalo debes  realizar  una recarga desde  $3.000.

Con las recargas desde 3.000 realizadas hasta el 29 de Febrero del 2012, recibes regalos proporcionales a la última recarga realizada al momento de solicitar el regalo.

Las recargas no son acumulables, y para redimir el regalo, solo se tendrá en cuenta el último valor de la recarga, y se podrá reclamar hasta 7 días después de la última recarga

Puedes recibir hasta 4 regalos en el mes, que se deben activar después de cada recarga desde $3.000.

Condiciones en control:

El usuario no debe tener el servicio suspendido.

Puedes recibir hasta 1 regalo al mes el cual se activa con el pago de tu cargo básico, la vigencia de los recursos es de 1 día o fin de semana según el regalo que tú escojas y el cual será notificado en el mensaje de activación, así como las condiciones que aplican para cada regalo.

 

Numeros Bacanos Tigo

Con la promoción Números Bacanos Prepago de Tigo puedes elegir 10 números a los cuales llamar y enviar mensajes de texto con tarifas especiales. Inscribe 2 números bacanos por $1500 mensuales cada uno y los 8 números restantes son totalmente gratis.

Puedes inscribir hasta 10 números bacanos de cualquier operador móvil o fijo que opere en Colombia, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (estos 3 últimos inscritos únicamente a través de nuestro código LDI de larga distancia 00414).

Las Tarifas especiales a tus números Bacanos Tigo son las siguientes:

 

Tarifas especiales a tus números bacanos tigo

Plan

Tipo de número bacano

Tarifa Voz (minuto)

Tarifa SMS (evento)

Plan prepago Tarifa plana 2 

y plan prepago tarifa plana 3

Tigo

$159

$30

Otro Operador Móvil o Fijo nacional
 

$159

$99

LDI Estados unidos, Canadá y Puerto Rico

$239

$99

Plan prepago tarifa simple 1

Tigo

$65

$30

Otro Operador Móvil o Fijo nacional

$159

$99

LDI Estados unidos, Canadá y Puerto Rico

$239

$99

 

Puedes activar, cambiar y cancelar tus Números Bacanos Prepago Tigo siguiendo los pasos señalados a continuación:

MECÁNICA TIENDA MÓVIL *111#

PASO 1: Para inscribir cada número Bacano, debes enviar un mensaje de texto con el número que quieres inscribir al código 29 o al código 299 o marca desde tu Tigo, *111#, escogiendo la opción minutos, luego la opción bacanos. Ten en cuenta que:

  • Para inscribir un fijo envía 03 + código de la ciudad + número fijo

  • Para inscribir un numero de Estados unidos, Canadá o Puerto Rico, envía (00414 + código de país + código de área + número de teléfono) debes asegurarte que el número se encuentre bien escrito de lo contrario se cobrará el cambio.

PASO 2: Recibirás un mensaje de confirmación de tu compra.

PASO 3: Para CANCELAR tus números bacanos envía un mensaje de texto con la letra C seguido del número bacano a cancelar al código 29 o 299.

PASO 4: para consultar tus números bacanos, marca desde tu tigo *111#, selecciona la opción minutos, luego selecciona opción bacanos, selecciona la opción otros.

COBRO

  1.  La inscripción de los dos primeros números bacanos, cuesta $1500 cada uno.

  2. La inscripción de los 8 números bacanos restantes, es totalmente gratis

  3. Si inscribiste tus 8 números bacanos gratis y cancelas uno de estos números e inscribes un nuevo número bacano, se realizara un cobro de $1.500. Este cobro se hará cada mes y aplicará para cada número bacano que cambies.

  4. Cada mes, se descontarán $3000 de tu saldo, por concepto del cobro de los dos primeros números bacanos. Si el cobro es exitoso, podrás hablar con tus 10 números bacanos a las tarifas preferenciales señaladas arriba.

  5. El mensaje de texto enviado al código 29 o 299, es decir los mensajes de inscripción y cancelación de números bacanos tiene un costo de $59 cada mensaje.

VIGENCIA

  • Las tarifas preferenciales tienen vigencia de 30 días después de realizar el cobro.

  • Cada vez que se ejecuta el cobro, te llegará un mensaje de notificación informando si el cobro es exitoso

  • La promoción está vigente hasta el 31 de Septiembre de 2012

Condiciones y Restricciones:

  1. Aplica para planes prepago

  2. Si no tienes saldo en el momento en el que le corresponde el cobro mensual de la promoción, el sistema reintentará el cobro por 5 días consecutivos. Pasados los 5 días sin lograr el cobro de la mensualidad de la promoción, el sistema automáticamente anulará los números bacanos previamente inscritos.

  3. Para incluir otra vez el número bacano que el sistema ha cancelado, deberás inscribirlo de nuevo y pagar los costos asociados a esta nueva inscripción.

  4. Hasta no cobrar la mensualidad de la promoción, No podrás acceder a las tarifas preferenciales de la                           promoción tanto para los números bacanos gratuitos y no gratuitos. Los consumos a tus Números Bacanos Tigo se cobrarán a las tarifas del plan vigente que tengas activo.
    Consulta la información de tarifas en cada plan

  5. No puedes inscribir un número como bacano y al mismo tiempo como favorito. Para poder disfrutar del beneficio de la promoción de números favoritos, es necesario que canceles el número bacano y lo actives como numero favorito.
    Consulta la información de tarifas en cada plan

  6. Para poder inscribir un destino bacano de otra red, no es necesario que se inscriba un destino bacano Tigo previamente.

  7. Los números bacanos LDI deben ser inscritos utilizando el código de larga distancia de Tigo 00414. No aplican inscripciones por medio de otros operadores de larga distancia internacional

  8. Podrás inscribir máximo 10 destinos bacanos sin restricciones, todos pueden ser Tigo, Fijo, Comcel, Movistar, Avantel o Uff o Larga Distancia Internacional (Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico inscritos a través del código de larga distancia de Tigo 00414).

  9. Si te equivocas al inscribir un número bacano, asumirás el costo de la inscripción, el costo de la cancelación y el costo de la nueva inscripción, sin que por esta causa haya lugar a devolución de dinero por parte de Tigo.

  10. Las llamadas que se realicen a otros operadores fijos, móviles o Internacionales diferentes a los números inscritos como Números Bacanos, serán cobradas a la tarifa vigente para el plan que tenga la línea desde la cual se realicen las llamadas.
    Consulta la información de tarifas en cada plan

  11. Si un usuario cambia de plan prepago a plan control o pospago pierde los beneficios de la promoción.

 

Suscripción Fin de Semana Cuenta Control

Detalle de las suscripciones promocionales:

Los clientes cuenta-control control podrán activar cualquiera de las siguientes suscripciones, de acuerdo a su preferencia.

Suscripción a 500 minutos OnNet para llamar los domingos:

Esta suscripción, cada domingo entrega 500 minutos para llamar a otros móviles Tigo en el mismo dia. Es decir, quien active esta suscripción podrá hablar 500 minutos desde la 00:00 hasta las 23:59 de cada domingo mientras mantenga activa la suscripción.
Precio de venta: $7.000 mensuales con IVA incluido.
Se activa enviando la palabra “VOZ” o “HABLA” al código corto 333 o a través del *111#
Nota: Total de recursos entregados por mes: En promedio 2.000 minutos.

Suscripción a 1.000 SMS OnNet para enviar los sábados y domingos:

Esta suscripción, cada fin de semana entrega 1.000 SMS para enviar a otros móviles Tigo entre el sábado y domingo. Es decir, quien active esta suscripción podrá enviar 1.000 SMS desde la 00:00 del sábado hasta las 23:59 del domingo, de cada fin de semana, mientras mantenga activa la suscripción.
Precio de venta: $3.000 mensuales con IVA incluido.
Se activa enviando la palabra “SMS” o “MENSAJE” al código corto 333 o a través del *111#
Nota: Total de recursos entregados por mes: En promedio 4.000 SMS.

Suscripción a 500 MBytes en datos, para navegar los sábados y domingos:

Esta suscripción, cada fin de semana entrega 500MBytes en datos para navegar entre el sábado y domingo. Es decir, quien active esta suscripción podrá navegar hasta completar 500 MBytes desde la 00:00 del sábado hasta las 23:59 del domingo, de cada fin de semana, mientras mantenga activa la suscripción.
Precio de venta: $18.000 mensuales con IVA incluido.
Se activa enviando la palabra “NAV” o “NAVEGA” al código corto 333 o a través del *111#

Nota:
Total de recursos entregados por mes: En promedio 2.000 Mbytes (2Gbytes)

Proceso de Cancelación  de las suscripciones:

Para que no se siga realizando el cobro recurrente (descuento en el cargo básico del plan) de cualquier de dichas suscripciones el cliente debe cancelar la suscripción enviando un mensaje con la palabra clave de cancelación según sea el caso.

Suscripción a 500 minutos OnNet para llamar los domingos:

Se cancela enviando la palabra “CANCELAVOZ” o “CANCELAHABLA” al código corto 333.

Suscripción a 1.000 SMS OnNet para enviar los sábados y domingos:

Se cancela enviando la palabra “CANCELASMS” o “CANCELAMENSAJE” al código corto 333.

Suscripción a 500 MBytes en datos, para navegar los sábados y domingos:

Se cancela enviando la palabra “CANCELANAV” o “CANCELANAVEGA” al código corto 333.

IMPORTANTE:
Si el cliente cancela la promoción gratuita, la próxima vez que la active le generará cobro.

 

Las suscripciones fines de semana presentan los siguientes beneficios y condiciones de funcionamiento:

Suscripción a 500 minutos OnNet para llamar los domingos.
Entrega 500 minutos para llamar a otros móviles Tigo cada domingo. Los 500 minutos tienen vigencia desde la 00:00 hasta las 23:59 de cada domingo mientras se mantenga activa la suscripción.
Precio de venta: $7.000 mensuales con IVA incluido.

Suscripción a 1.000 SMS OnNet para enviar los sábados y domingos:

Entrega 1.000 SMS para enviar a otros móviles Tigo entre el sábado y domingo de cada semana. La vigencia de los 1.000 SMS es desde las 00:00 del sábado hasta las 23:59 del domingo, de cada fin de semana, mientras se mantenga activa la suscripción.
Precio de venta: $3.000 mensuales con IVA incluido.

Suscripción a 500 MBytes en datos, para navegar los sábados y domingos:

Entrega 500MBytes para navegar entre el sábado y domingo. La vigencia de los 500 MBytes es desde las 00:00 del sábado hasta las 23:59 del domingo, de cada fin de semana, mientras se mantenga activa la suscripción.
Precio de venta: $18.000 mensuales con IVA incluido.

Políticas de uso:

  • De conformidad con el acuerdo para la prestación de los servicios de comunicación PCS, las siguientes son algunas prácticas de uso indebidas que *darán lugar a la terminación con justa causa del acuerdo. Se consideran prácticas indebidas, entre otras, las siguientes:
  • Llamadas de más de 120 minutos de duración.
  • Más de 500 minutos al aire durante un mismo día.
  • Llamadas a más de 50 destinos distintos durante un mismo día.
  • Colombia Móvil se reserva la facultad de hacer extensiva esta promoción a suscriptores y/o usuarios actuales en planes cuenta control. En caso de otorgarla para cualquiera de las opciones ofrecidas, el término de duración será de un mes prorrogable mensualmente hasta por seis meses, sujeto a decisión de Colombia Móvil.
  • Aplica solo para planes Cuenta Control.
  • El usuario podrá navegar, o enviar SMS o llamar a Tigos, con las tarifas especiales del paquete desde del momento en que reciba el mensaje de confirmación hasta las 11:59:59PM del día en que se expira el paquete o hasta que se consuma los minutos incluidos en el paquete, lo que suceda primero.
  • El sistema informará a través de un mensaje de texto al usuario que el paquete ya está activo.
  • El usuario debe esperar el mensaje de configuración de activación del servicio. Si el mensaje de confirmación no es recibido por parte del usuario, y éste utiliza el servicio, no podrá realizar reclamación por cobro incorrecto de la llamada realizada.
  • Una vez el usuario se consuma los recursos incluidos en el paquete de la suscripción, los consumos siguientes se cobrarán a la tarifa normal vigente para cada uno de los servicios según su plan de voz.
  • El cliente puede consultar el saldo de minutos en el *10#.
  • Cada una de las suscripciones se podrá activar en cualquier día de la semana enviado la palabra clave adecuada al código 333, pero solo se podrán usar los servicios del paquete los fines de semana, según lo indicado en la especificación de cada suscripción.  
  • Cada una de las suscripciones generará un cobro mensual recurrente en forma automática sin que el usuario deba efectuar ninguna solicitud adicional, y de esta manera se reasignan los recursos para ser usados cada fin de semana.
  • Para que no se siga realizando el cobro recurrente de cada una de las suscripciones activadas, se debe realizar el proceso de cancelación de la suscripción enviando un mensaje con la palabra clave de cancelación respectiva al código 333.
  • Se pueden activar las 3 suscripciones de manera simultanea, pero las 2 ultimas generar el cobro respectivo indicado en este documento
  • Los usuarios cuenta control deben tener saldo vigente para poder enviar el SMS de activación de cada una de las promociones.
  • Los usuarios cuenta control deben tener saldo activo y superior a $0 pesos para poder utilizar los recursos del paquete adquirido con esta promoción. Si el saldo es igual a $0 o está inactivo, mantendrá la promoción pero no la podrá utilizar, hasta que realice una recarga.
  • Los recursos adquiridos con cada uno de estas suscripciones son para uso exclusivo de la línea sobre la cual fueron otorgados y no se pueden ceder o trasladar a otros móviles Tigo, aun cuando pertenezcan al mismo usuario.

Cambios de Plan:

Si un usuario pasa de un plan control a prepago pierde la promoción.
Si un usuario pasa de un plan control a otro control mantiene la promoción.

Cambios de SIM/MSISDN/IMEI:

El usuario no pierde la promoción ante cambios de SIM.
Si el número telefónico cambia, se pierde la promoción. La promoción se da al número de línea.
Si se cambia el número de serial del equipo (IMEI) conserva la promoción.

Suspensiones voluntarias, por robo, etc.:

La vigencia de la promoción es fija al momento de la concesión, en caso de suspensión, el tiempo sigue corriendo, por lo tanto si la línea no es reactivada antes del 1 día calendario que tiene de vigencia la promoción, el usuario perderá los recursos que aun no haya utilizado.

 

Números Bacanos Tigo

Funcionamiento:

Proceso de activación:

  • Para inscribir cada número Bacano, el usuario debe enviar un SMS con el número que quiere suscribir al código 29 ó 299 o marcar *111#, opción Minutos o Mis Favoritos, opción bacanos.
  • Para inscribir cada número Bacano, el saldo mínimo que debe tener un plan prepago es  de $1.559 ($1.500 de suscripción y $59 del costo del SMS que debe enviar el usuario). Al inscribir 2 bacanos podrás inscribir 8 bacanos totalmente gratis.
  • Después de enviar el mensaje, el usuario recibirá un mensaje de confirmación de transacción exitosa, o en su defecto uno indicándole la razón por la cual no se pudo inscribir el número.

Ejemplo:

  • Para inscribir tu numero, envia el numero en un mensaje de texto al 29 o 229 o marca *111# opción Minutos o Mis Favoritos, opción bacanos, opción comprar e ingresa el número.
  • Para inscribir un  Tigo  envía  3XXXXXXXXX, ejemplo 3001234567
  • Para inscribir un numero de otro operador envía 3XXXXXXXX, ejemplo 3121234567
  • Para inscribir un fijo envía 03 + código de la ciudad + numero fijo): 0311234567
  • Para inscribir un LDI envía (00414 + código de país + código de área + número de teléfono): 0041417144180074

¿Para qué usuarios está disponible?

La suscripción de Los Números Bacanos Tigo está disponible para todos los usuarios Tigo que se encuentren activos en Planes Prepago.

Cobro de la inscripción:

El costo de la inscripción es de $1500 por cada bacano. El mensaje  de texto tiene un costo adicional de $59. El descuento se realizará de saldo en dinero, no aplica en bonos.

Proceso de cobro de mensualidades:

  • Los descuentos de las mensualidades se harán en el mismo orden cronológico en que ocurrió la inscripción de Los Números Bacanos Tigo.
  • Si un usuario prepago no tiene saldo en el momento en el que le corresponde el cobro mensual de la promoción, el sistema reintentará el cobro por 5 días consecutivos.
  • Hasta no cobrar la mensualidad de la promoción, el usuario no podrá acceder a las tarifas preferenciales de esta y los consumos a sus Números Bacanos Tigo se cobrarán a las tarifas del plan  de voz que tenga el usuario.
  • Pasados los 5 días sin lograr el cobro de la mensualidad de la promoción, el sistema anulará el numero bacano.
  • Para incluir otra vez el numero bacano que el sistema ha cancelado el usuario deberá inscribirlo de nuevo y pagar los costos asociados a esta nueva inscripción.

Vigencia de la promoción:

Las inscripciones a la promoción números bacanos Tigo, podrán realizarse hasta el 31 de diciembre de 2011.

Cancelación:

  • Para cancelar la promoción envia un mensaje al código 29 ó 299 la letra C o c, seguida del número bacano que desea cancelar.
  • El costo del envio del mensaje de texto de cancelación que es de $59 IVA incluido,  Si el usario no tiene saldo para enviar el mensaje, la cancelación no se realizará y el sistema continuará cobrando los $1.500 mensuales de la suscripción.

Ejemplo:  
Si quieres  cancelar el numero bacano 3001112233  envia un mensaje de  texto  con la palabra C3001112233 al código 29 ó 299

NOTA: Incompatibilidad entre los números bacanos y favoritos:

Si un usuario Tigo inscribe un mismo número como numero bacano y como numero favorito, el sistema permitirá la inscripcion en las dos promociones, pero el sistema seguirá cobrando la tarifa del numero bacano. Para poder disfrutar del beneficio de la promocion de numeros favoritos, es necesario cancelar el numero bacano y activarlo como numero favorito. Para ver como cancelar un numero favorito por favor consulte la seccion Prepago / Numeros favoritos.

 

Tarifas especiales a tus números Bacanos Tigo

Plan

Tipo de número bacano

Tarifa Voz (minuto)

Tarifa SMS (evento)

Plan prepago Tarifa plana 2 
y plan prepago tarifa plana 3

Tigo $159 $30
Otro Operador Móvil o Fijo nacional $159 $99
LDI Estados unidos, Canadá y Puerto Rico $239 $99

Plan prepago tarifa simple 1
y demás planes prepago ofrecidos antes de julio de 2009

Tigo $65 $30
Otro Operador Móvil o Fijo nacional $159 $99
LDI Estados unidos, Canadá y Puerto Rico $239 $99

Valor de la Suscripción (Mensualidad) de cada número bacano inscrito: $1.500.
Estas tarifas tienen el IVA incluido. incluir: inscribe 10 bacanos por el precio de 2.

Condiciones y Restricciones:

  • Para poder inscribir un destino bacano de otra red, no es necesario que se inscriba un destino bacano Tigo previamente.
  • Las tarifas preferenciales para destinos internacionales (LDI), aplican únicamente para  Canadá, Estados Unidos y Puerto Rico.  Los números bacanos LDI deben ser inscritos utilizando el código de larga distancia de Tigo 00414.
  • Aplica para usuarios actuales y nuevos.
  • El usuario podrá inscribir máximo 10 destinos bacanos sin restricciones, todos pueden ser Tigo, Fijo, Comcel, Movistar, o Larga Distancia Internacional (Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico inscritos a través del código de larga distancia de Tigo 00414. No aplican inscripciones por medio de otros operadores de larga distancia internacional). Todo envío de SMS al código 29 o al código 299, será cobrado a $59 por evento, tanto para inscripción de números bacanos, como para cancelación o consultas de números bacanos, aun cuando el contenido del mensaje sea en blanco o errado.
  • Tigo se reserva el derecho a modificar las tarifas preferenciales de que trata esta promoción en el momento en que lo cosidere necesario, previa comunicación al cliente de las nuevas condiciones.
  • Tasación por minuto redondeado 60+60 para VOZ. Se cobraran como adicional para control (por medio de recargas).
  • Los servicios adicionales serán cobrados a la tarifa vigente del servicio a utilizar.
  • Por cada números bacanos que el usuario inscriba, Tigo realizara el cobro mensual de mantenimiento de $1.500 IVA incluido, cada 30 días calen*dario contados desde la fecha de la suscripción o desde la fecha del último cobro efectivo hasta el final de la vigencia de la promoción.
  • Si el usuario se equivoca al inscribir un número bacano, asumirá el costo de la inscripción, el costo de la cancelación y el costo de la nueva inscripción, sin que por esta causa haya lugar a devolución de dinero por parte de Tigo al usuario.
  • Las llamadas que se realicen a otros operadores fijos, móviles o Internacionales diferentes a los números inscritos como Números Bacanos, serán cobradas a la tarifa vigente para el plan que tenga la línea desde la cual se realicen las llamadas.
  • Si algún número bacano se encuentra suspendido porque no se pudo realizar la renovación por falta de saldo para el cobro, todos los eventos hacia ese número bacano serán cobrados a la tarifa plena del plan hasta tanto la renovación no se haga efectiva, sin que por esta causa haya lugar a devolución de dinero por parte de Tigo al usuario.
  • Durante el tiempo en el cual no se logre efectuar el cobro, todos los Números Bacanos inscritos serán suspendidos, tanto los no gratuitos como los gratuitos, hasta tanto el cobro se haga efectivo, sin que por esta causa haya lugar a devolución de dinero por parte de Tigo al usuario.
  • Si la línea es suspendida y el cliente no la reactiva dentro del mismo mes calen*dario y el usuario quiere seguir hablando a la tarifa de la promoción deberá volver a inscribir los Números Bacanos Tigo ya inscritos, y perderá el derecho a los bacanos gratis (ver Bacanos Gratis Tigo) y se le cobrara como una inscripción regular.
  • Si un usuario cambia de plan prepago a control o a plan cuenta-control abierto pierde los beneficios de la promoción.

 

Mensajes de Texto Internacional

El servicio de mensajería de texto internacional es la manera más fácil y económica para comunicarte con tus seres queridos en el exterior. Con Tigo puedes enviar Mensajes de Texto a más de 60 operadores móviles en el exterior. Además podrás recibir mensajes de texto desde el exterior (*).

¿Cómo lo envío?

En el menú de tu teléfono móvil selecciona mensajes.
•    Busca la opción de mensajes de texto o SMS.
•    Escribe el mensaje que deseas enviar.
•    Digita el signo “+”,el código del país (indicativo del país para larga distancia), seguido del número del teléfono móvil destino, Ejemplo: Para USA,  +1 6023305693. O digita el código 00414, el código del país (indicativo del país para larga distancia), seguido del número del teléfono móvil destino; Ejemplo: Para USA,  0041416023305693.
•    Oprime SEND (tecla llamar) según el modelo de tú móvil.

Operadores Disponibles para enviar y recibir mensajes de texto internacionalmente:

Descarga el listado de países y operadores a los cuales puedes enviar y desde los cuales puedes recibir mensajes de texto haciendo clic aquí.

¿Cuánto Cuesta?

La tarifa de los Mensajes de Texto Internacionales es de $180, IVA incluido. Los Mensajes de Texto Internacionales serán cobrados como eventos adicionales en tu factura.
Para usuarios prepago el costo de los Mensajes de Texto Internacionales se descuentan del saldo de la recarga.
Si eres usuario de Tigo Control, los Mensajes de Texto Internacionales se facturan por evento y se descuentan del cargo básico de tu plan.
El costo del mensaje lo asume la persona que lo envía.

Algunas recomendaciones:

Evita escribir mensajes con caracteres especiales (tildes, eñes…) dado que probablemente no serán reconocidos por el operador en el exterior y tus mensajes no podrán ser entregados.
Si deseas responder un mensaje de texto que te enviaron desde un operador internacional con una llamada de voz, recuerda que debes adicionar el prefijo 00414. Para realizar este tipo de llamadas debes contar con el servicio de Larga Distancia Internacional y aplicarán las tarifas definidas para este servicio de acuerdo con tu plan.
Evita enviar mensajes con longitud igual a 1, es posible que este no llegue al destino.
En algunos modelos de móviles y según el operador de donde provenga el mensaje, la funcionalidad “responder” el mensaje de texto no estará disponible.

Para mayor información marca *300.

Algunas Preguntas sobre los mensajes de Texto cuando estas en Roaming:

¿Puedo recibir mensajes originados en Colombia cuando me encuentre en otro país? ¿Me los cobrarán?

Si te encuentras usando el servicio de Roaming Internacional podrás recibir mensajes de texto (SMS) originados desde Colombia, sin tener que pagar por ellos por el momento (aparecerán en el detalle de tu factura como SMS recibidos, sin costo alguno).

¿Cómo se realiza el cobro de mensajes de texto (SMS) y mensajes de voz en Roaming Internacional?

La generación y recuperación de los mensajes de voz tienen cobro dependiendo del valor que defina el operador visitado.
Para el caso de los mensajes de texto, el envío de SMS tiene cobro dependiendo del valor que defina el operador visitado, pero los mensajes recibidos no tienen costo para los usuarios Tigo por el momento.

Envío de mensajes a España:

 

El usuario Tigo deberá seguir las instrucciones en el manual de usuario del teléfono para envío de SMS en su teléfono. Existe un campo para ingresar el número del destinatario y un campo para ingresar el mensaje. El número del destinatario debe ingresarse de la misma forma que una llamada internacional (00414 cód. país cód. área número) o comenzando con un signo “+” (+ cód. país cód. área número).

Al enviar el primer mensaje a un número de España, el usuario Tigo recibirá por una vez el siguiente mensaje:

“Ahora SMS a Espana mas facil!! Todos los SMS que te envien deben hacerlo a tu numero en Espana: +34XXXXXXXXX (el SMS llegará tal cual sin tildes y con la “n” en lugar de la “ñ”, porque la inclusión de éstos puede generar un cambio en la estructura del texto en un formato de símbolos no reconocidos).

Los usuarios en España cuando reciban el SMS enviado desde un móvil Tigo Colombia, lo verán como si lo recibieran desde el número local de España asignado al usuario Tigo y para responderlo o enviar un nuevo SMS al móvil Tigo en Colombia deberán enviarlo al número local asignado y no al móvil Tigo Colombia. De esta forma el usuario en España obtendrá una tarifa más económica para el envío de SMS hacia Tigo Colombia.

Los mensajes de texto se puede enviar a  los siguientes destinos:

  • Europa: Bélgica, Austria, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, , Países Bajos, Noruega, Portugal, Rumania, , España, San Bartolomé, Suecia, Suiza, , Ucrania, Isla de Man.
  • Asia: Afganistán, Bareín, Bangladesh, Armenia, Burma (Myanmar), Cambodia, Israel, Hong Kong, , India, Indonesia, Israel, Japón, Malasya, Filipinas, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, Sri Lanka, Taiwan, Tailandia, Turquia, ,   Emiratos Árabes Unidos.
  • África: Benín, Camerún, Chad, Ghana, Mauricio, Marruecos, Nigeria, Ruanda, Senegal, Sierra Leona, Sudáfrica, Tanzania.
  • Norteamérica: San Pedro y Miquelón, Estados Unidos, Canadá.
  • Centroamérica: Aruba, Costa Rica, Cuba, El Salvador, Guatemala, Honduras, Méjico, Panamá, Puerto Rico.
  • Suramérica: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador, Islas Malvinas, Paraguay, Perú, Guyana, Suriname, Uruguay, Venezuela.
  • Oceanía: Australia, Nueva Zelanda

 

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